4.2 ADMINISTRACIÓN DE SISTEMA DE INFORMACIÓN.

4.2 ADMINISTRACIÓN DE SISTEMA DE INFORMACIÓN.

Los Sistemas de Información que apoyan el proceso de toma de decisiones son los Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones (DSS), Sistemas para la Toma de Decisiones de Grupo (GDSS), Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones (EDSS) y Sistemas de Información para Ejecutivos (EIS). El tercer tipo de sistemas, de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es el de los Sistemas Estratégicos, los cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a través del uso de la tecnología de información.

La administración de sistema de información. Presenta reportes basados en las actividades de nivel de transacción. Con frecuencia la información proporcionada se combina con otra de naturaleza externa. La necesidad de tomar cada una de estas decisiones se presenta con frecuencia y, por tanto, la información necesaria para ello debe prepararse con regularidad.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

´  Las distintas clases de sistemas de información surgen de la satisfacción de diferentes necesidades.

´  Las organizaciones se pueden estructurar en 4 niveles: el nivel operativo, constituido por los procesos físicos de producción y distribución; el nivel de control operativo, el nivel de las decisiones tácticas, y el nivel de las decisiones estratégicas. Las decisiones son estructuradas, semiestructuradas o no estructuradas, según el nivel (a medida que subimos en la pirámide, las decisiones son cada vez menos estructuradas). 

La siguiente figura 4.1 ilustra los diferentes niveles en una organización y el tipo de decisiones que en cada uno de ellos intervienen

FIGURA 4.1 PIRAMIDE DE LOS 4 NIVELES DE ORGANIZACION

SISTEMAS DE INFORMACION TRANSACCIONALES

´  Los sistemas de información transaccionales, por lo tanto, están destinados a satisfacer las necesidades del nivel operativo:

´  explotan la capacidad y velocidad de las computadoras para almacenar y procesar grandes volúmenes de datos;

´  realizan operaciones repetitivas y relativamente sencillas; y contribuyen a automatizar las tareas más rutinarias y tediosas

´  Los sistemas transaccionales son conocidos también con las siglas TPS (Transaction Processing Systems), y cuando el procesamiento se realiza en tiempo real (es decir, cuando el procesamiento de los datos es simultáneo a los hechos) se los conoce como OLTP (On Line Transaction Processing).

SISTEMAS ERP

´  “Un sistema ERP es un paquete de programas estandarizados que le permite a una compañía automatizar e integrar la mayor parte de sus procesos de negocios, compartir datos y prácticas entre todos los miembros de la organización, y producir y acceder a la información en un ambiente de tiempo real.”

´  La sigla ERP, en inglés Enterprise Resource Planning, significa Planificación de los recursos de la empresa.

´  El término ERP proviene de los sistemas denominados MRP (Material Requirement Planning) de los años 60 y que luego evolucionaron a los MRPII en los años 80, aunque en este caso significaba Manufacturing Requirements Planning. Cuando en los años 90 los alcances se extendieron a las áreas de finanzas, recursos humanos, compras y ventas, entre otras, estos sistemas se denominaron Enterprise Resource Planning.

SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECICIONES (SAD).

´  Son sistemas computadorizados, casi siempre interactivos, que están diseñados para asistir a un ejecutivo en la toma de decisiones. incorporan datos y modelos para ayudar a resolver un problema que no está totalmente estructurado.

´  Objetivo.

´  Apoyar el juicio humano en el potencial de los procesos del hombre y la maquina sean utilizados al máximo.

´   ayudan a incorporar la creatividad en la fase de solución de problemas.

´  Crear herramientas de apoyo bajo el control de los usuarios.

´  Apoyar a los ejecutivos de alto nivel en la solución de problemas prácticos no totalmente estructurados.

SISTEMAS PARA NIVEL SUPERIOR
Executive Information Systems (EIS) / Executive Support Systems (ESS)

Un sistema EIS/ESS es un sistema de información computadorizado diseñado para proveer a los gerentes acceso a la información relevante para sus actividades de gestión.

´  Un sistema EIS/ESS soporta actividades estratégicas tales como la definición de políticas, planeamiento o preparación de presupuestos. El objetivo de estos sistemas es el de recolectar, analizar e integrar los datos internos y externos en indicadores.

´  Un sistema EIS/ESS permite monitorear las operaciones e incrementar la velocidad y precisión del proceso de toma de decisiones. Estos sistemas permiten tomar decisiones para planificar las actividades del futuro en la compañía.

ROLES DE LOS SISTEMAS EN LA ORGANIZACION

TIPOS DE SISTEMAS SEGUN EL NIVEL DE ORGANIZACION Y FUNCION EMPRESARIAL

Sistemas de Procesamiento de Transacciones (STP)

 Sirven al nivel operativo en el trabajo diario, permite realizar diversas actividades relacionadas con el área funcional de la compañia. (p.ej.: impresora fiscal). Ejemplo: 

´  ventas y marketing, 

´  Producción, 

´  Finanzas, 

´  Contabilidad y

´  Recursos humanos.

Sistema de Automatización de Oficina

´  Igualmente se encuentra a nivel del conocimiento, los sistemas de automatización de oficinas (OAS) en cambio ayudan a quienes procesan la información como secretarias, archivistas, etc.

´  Apoya en actividades tales como procesamiento de texto, digitalización de conocimiento, y calendarios electrónicos.

Sistemas de Información Gerencial (MIS)

´  Se encuentra a nivel administrativo, brinda informes a quienes administran una organización Estos informes son resúmenes de las actividades rutinarias e informes de excepción.

´  Apoya en procesos en tales como: administración de ventas, control de inventarios, elaboración de presupuestos anuales, análisis de inversión capital y análisis de

Sistemas de Apoyo a Decisiones (DSS)

´  Ayuda a quienes deben tomar decisiones que son semiestructuradas, únicas o que cambian rápidamente. Son más analíticos que otros sistemas. Son interactivos. 

´  Esta a un nivel administrativo y permite realizar análisis de ventas en las regiones, programación de programas de inducción, análisis de costos, análisis de fijación de precios y rentabilidad, y análisis de costos de contrato.

Sistemas de Apoyo a Ejecutivos (ESS)

´  Sirven al nivel superior de administradores o nivel estratégico, y le brinda información del entorno.

´  Abarca áreas tales como pronóstico de tendencia de ventas, planes operativos, pronósticos de presupuestos, planeación de utilidades y de personal.

CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION.

•      Forman parte de las actividades de la organización en todos los niveles.

•      Estar basado en tecnología de computación.

•      Ser un sistema hombre-maquina bien proyectado eh eficiente.

•      Ser adaptable a necesidades de cambios, bien diseñado a las necesidades de cambios y avances tecnológicos.

•      Deben de estar alimentados con información actualizada como:

•      Relevancia; datos necesarios para la aplicación.

•      Facilidad; obtención fácil de valores de datos.

•      Claridad; términos claramente definidos.

•      Totalidad; inclusión de todos los elementos de datos necesarios.

•      Esencialidad; exclusión de los elementos de datos innecesarios.

•      Precisión; dominio de valores suficientemente grande para soportar aplicaciones.

•      Identificación; facilidad de identificación de las entidades.

•      Robustez; vista suficientemente amplia como para no requerir cambios periódicos.

•      Flexibilidad; facilidad para la modificación.

CONCLUSION

En este tema, sobre la administración de los Sistemas de Información, entiendo que este tipo de administración se enfoca en las distintas áreas donde la organización necesita mejorar sus procesos, mediante la automatización y digitalización de actividades, esto con la ayuda de sistemas de información desarrollados específicamente para cada necesidad, como lo indica la clasificación de los tipos de sistemas, para cada necesidad existe una solución.